Phân loại mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông và mục tiêu chiến dịch

admin

1 tuần trước

Mục lục

Mục tiêu ở cấp độ tổng thể, thể hiện kết quả mà doanh nghiệp mong muốn đạt được về mặt tài chính và quy mô.

Doanh thu (Revenue)	Sản lượng (Volume)	Lợi nhuận (Profit)
Tăng số tiền mà doanh nghiệp kiếm được từ hoạt động kinh doanh.	Tăng số đơn vị sản phẩm bán ra, số khách hàng tiềm năng hoặc công suất hoạt động.	Tăng số tiền còn lại sau khi trừ chi phí hoạt động (lợi nhuận ròng).

Mục tiêu nhằm thúc đẩy hành vi khách hàng và tạo dựng giá trị thương hiệu trên thị trường.

Kích thích nhu cầu	Tăng nhận biết	Tác động cân nhắc	Cải thiện trải nghiệm mua hàng	Định vị lại thương hiệu	Tăng sự trung thành
Khuyến khích khách hàng phát sinh nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ.	Làm cho khách hàng biết đến thương hiệu.	Khiến khách hàng xem xét sản phẩm như một lựa chọn phù hợp.	Tối ưu hóa quy trình mua hàng để dễ dàng và hài lòng hơn.	Thay đổi cách thương hiệu được cảm nhận trong tâm trí khách hàng.	Tăng tỉ lệ khách hàng quay lại mua hàng hoặc giới thiệu.

Mục tiêu đo lường hiệu quả phân phối thông điệp qua các kênh truyền thông.

Mức độ tiếp cận & tần suất	Tương tác	Chuyển đổi
Số người tiếp cận được và mức độ lặp lại thông điệp.	Mức độ khách hàng tương tác với nội dung (like, share, comment…).	Số hành động cụ thể (mua hàng, đăng ký, tải xuống…) phát sinh từ quảng cáo.

Mục tiêu cụ thể trong từng chiến dịch quảng cáo, có thể đo lường được bằng số liệu.

Truy cập / lượt nhấp	Lượt xem	Tỉ lệ xem tiếp	Tỉ lệ nhấp chuột	Chi phí trên mỗi điểm	Chi phí trên mỗi lượt nhấp
Số lượt truy cập website hoặc nhấp vào quảng cáo.	Số lượt người xem nội dung quảng cáo.	Tỷ lệ người dùng tiếp tục xem đến cuối quảng cáo.	Tỷ lệ số lượt nhấp vào quảng cáo so với số lần hiển thị.	Chi phí để đạt được một điểm tiếp cận (ví dụ GRP).	Chi phí phải trả cho mỗi lần người dùng nhấp chuột vào quảng cáo.