Retargeting (nhắm mục tiêu lại) là gì? So sánh retargeting và remarketing

etargeting (nhắm mục tiêu lại) và Remarketing (tiếp thị lại) là hai khái niệm thường được dùng thay thế nhau trong Digital Marketing, nhưng thực ra có sự khác biệt nhẹ về cách triển khai và công cụ sử dụng. Dưới đây là giải thích chi tiết:

✅ 1. Retargeting là gì?

Retargeting là hình thức quảng cáo nhắm lại người dùng đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn (như mua hàng, đăng ký…).

🔹 Cách hoạt động:

• Khi người dùng truy cập website, một cookie hoặc pixel được gắn vào trình duyệt của họ.

• Sau đó, bạn có thể hiển thị quảng cáo tùy chỉnh tới họ trên các nền tảng khác (Facebook, Google, Instagram…) khi họ lướt web.

🔹 Ví dụ:

• Bạn vào trang bán giày nhưng chưa mua.

• Khi lướt Facebook, bạn thấy quảng cáo đúng đôi giày đó — đây chính là retargeting.

✅ 2. Remarketing là gì?

Remarketing thường được hiểu là gửi lại thông điệp tiếp thị tới những khách hàng cũ hoặc người đã tương tác với doanh nghiệp thông qua email, SMS hoặc các kênh trực tiếp khác.

🔹 Cách hoạt động:

• Bạn thu thập dữ liệu email từ khách hàng cũ hoặc người đã đăng ký.

• Sau đó gửi email cá nhân hóa để gợi nhớ, chào khuyến mãi, hoặc kêu gọi quay lại mua hàng.

🔹 Ví dụ:

• Bạn đã mua hàng trước đó, vài tuần sau nhận được email giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo — đó là remarketing.

✅ Sự khác nhau giữa Retargeting và Remarketing

✅ Khi nào nên dùng?

• Retargeting: Khi bạn muốn thu hút lại khách truy cập website chưa mua hàng.

• Remarketing: Khi bạn muốn chăm sóc khách hàng cũ hoặc khách hàng tiềm năng đã cung cấp thông tin liên hệ.

✅ Tại sao dễ nhầm lẫn 2 thuật ngữ này?

1. Mục tiêu giống nhau

Cả retargeting và remarketing đều có mục tiêu chung:
👉 Tiếp cận lại người dùng đã từng tương tác với thương hiệu để thuyết phục họ hoàn tất hành động (như mua hàng, đăng ký…).

2. Ngữ nghĩa tương đồng

• Cả hai đều có từ gốc là “re-” (lặp lại) và liên quan đến marketing nhắm lại.

• Trong nhiều tài liệu không chuyên, các từ này được dùng thay thế lẫn nhau.

3. Google gọi Retargeting là Remarketing

• Google Ads sử dụng thuật ngữ “Remarketing” để chỉ Retargeting bằng quảng cáo (qua Google Display Network hoặc YouTube).

• Dù kỹ thuật là retargeting (dựa vào cookie/pixel), nhưng Google gọi đó là remarketing, gây nhầm lẫn cho nhiều người học hoặc làm marketing.

🔸 Ví dụ:
Trong Google Ads:

Bạn tạo “Chiến dịch Remarketing” → thực chất là đang thiết lập Retargeting campaign.

✅ Tóm lại sự nhầm lẫn có thể do