Thẻ (tags) và hệ thống quản lý thẻ trong tiếp thị số

Thẻ (Tags) trong tiếp thị số là gì?

Thẻ (hay tag) là đoạn mã JavaScript nhỏ được chèn vào website hoặc ứng dụng để thu thập dữ liệu về hành vi người dùng, theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing, chuyển đổi, tương tác hoặc các sự kiện khác. Thẻ giúp các marketer đo lường, phân tích và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị số.

Dưới đây là ví dụ minh họa một đoạn mã thẻ (tag) JavaScript đơn giản dùng để theo dõi lượt truy cập trang web bằng Google Analytics (theo chuẩn cũ với analytics.js):

<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i[‘GoogleAnalyticsObject’]=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,’script’,’https://www.google-analytics.com/analytics.js’,’ga‘);

ga(‘create’, ‘UA-XXXXX-Y’, ‘auto’); // Thay UA-XXXXX-Y bằng mã tracking của bạn
ga(‘send’, ‘pageview’); // Gửi sự kiện xem trang lên Google Analytics
</script>

Giải thích:

• Đoạn script trên tạo một đối tượng ga dùng để gửi dữ liệu tới Google Analytics.

• ga('create', 'UA-XXXXX-Y', 'auto') khởi tạo tracking với ID theo dõi của bạn.

• ga('send', 'pageview') gửi sự kiện xem trang hiện tại.

Ví dụ một đoạn mã thẻ sự kiện (event snippet) dùng để theo dõi hành động chuyển đổi trên trang (theo chuẩn Google Ads):

<script>
gtag(‘event’, ‘conversion’, {
‘send_to’: ‘AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL’,
‘value’: 1.0,
‘currency’: ‘USD’
});
</script>

Bạn thay AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL bằng mã chuyển đổi của bạn để theo dõi chính xác sự kiện chuyển đổi

Nếu dùng Google Tag Manager, bạn chỉ cần chèn đoạn mã container vào trang web:

<!— Google Tag Manager -->
<script>
(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({‘gtm.start’:
new Date().getTime(),event:’gtm.js’});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!=’dataLayer’?’&l=’+l:”;j.async=true;j.src=
‘https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id=’+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,’script’,’dataLayer’,’GTM-XXXX’);
</script>

Thay GTM-XXXX bằng mã container của bạn. Sau đó, bạn có thể quản lý các thẻ khác nhau qua giao diện GTM mà không cần chỉnh sửa mã nguồn trực tiếp

• Tác dụng của thẻ:

  • Thu thập dữ liệu người dùng và hành vi trên website/app.

  • Theo dõi chuyển đổi (conversion tracking) từ các chiến dịch quảng cáo.

  • Hỗ trợ remarketing, tối ưu hóa quảng cáo.

  • Giúp phân tích hiệu quả các kênh marketing.

  • Tích hợp với các công cụ phân tích và quảng cáo như Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads, v.v.

• Phân loại thẻ:

  • Thẻ phân tích (Analytics Tags): Thu thập dữ liệu truy cập, hành vi người dùng (ví dụ: Google Analytics).

  • Thẻ quảng cáo (Advertising Tags): Theo dõi hiệu quả quảng cáo, chuyển đổi (ví dụ: Facebook Pixel, Google Ads Conversion Tracking).

  • Thẻ remarketing: Giúp nhắm lại khách hàng đã truy cập để chạy quảng cáo lại.

  • Thẻ hỗ trợ chức năng: Thẻ phục vụ các chức năng như chat trực tuyến, A/B testing, thu thập dữ liệu người dùng khác.

Các hệ thống quản lý thẻ phổ biến

Cách thức hoạt động của thẻ

1. Chèn mã thẻ vào website/app: Thẻ được thêm vào mã nguồn trang web hoặc qua hệ thống quản lý thẻ (như GTM).

2. Kích hoạt thẻ: Thẻ được kích hoạt dựa trên các điều kiện (trigger) như tải trang, nhấp chuột, gửi form, hoặc các sự kiện tùy chỉnh.

3. Thu thập và gửi dữ liệu: Khi thẻ được kích hoạt, nó thu thập dữ liệu liên quan và gửi về máy chủ của công cụ phân tích hoặc quảng cáo.

4. Phân tích và báo cáo: Dữ liệu thu thập được sử dụng để phân tích hành vi người dùng, đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa marketing.

Minh họa cách cài đặt thẻ trong Google Tag Manager (GTM)

1. Đăng nhập vào tài khoản GTM, chọn Container tương ứng với website.

2. Vào phần Tags → New → chọn loại thẻ (ví dụ: Google Analytics – Universal Analytics).

3. Cấu hình thẻ: nhập ID theo dõi Google Analytics, chọn loại theo dõi (Page View, Event, v.v.).

4. Thiết lập Trigger (kích hoạt thẻ), ví dụ: All Pages để thẻ kích hoạt trên tất cả trang.

5. Lưu thẻ và xuất bản container.

6. Kiểm tra hoạt động thẻ bằng chế độ Preview của GTM hoặc công cụ Debug.

Mẹo với thẻ trong tiếp thị số

• Sử dụng hệ thống quản lý thẻ (Tag Manager): Giúp bạn quản lý thẻ tập trung, dễ dàng cập nhật mà không cần sửa mã nguồn trực tiếp, giảm rủi ro lỗi kỹ thuật.

• Tối ưu số lượng thẻ: Tránh cài quá nhiều thẻ không cần thiết gây chậm trang và khó quản lý.

• Kiểm tra kỹ thẻ trước khi xuất bản: Sử dụng chế độ Preview để đảm bảo thẻ hoạt động đúng và không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

• Đặt tên thẻ và trigger rõ ràng: Giúp dễ dàng quản lý và phân biệt các thẻ khi số lượng nhiều.

• Theo dõi và cập nhật thẻ thường xuyên: Đảm bảo thẻ luôn tương thích với các cập nhật của nền tảng phân tích hoặc quảng cáo.

• Bảo mật dữ liệu: Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật thông tin người dùng.