Tạo bản sao (Google Sheet): https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xAK-B5NqGWXXpbBl4vyi07Yu2KcJ8RjTr79907S53DM/edit?usp=sharing
Mẫu PowerPoint/ Google Slide: https://docs.google.com/presentation/d/17p64PvwXEa-1M28AdJaHlILAXS1utWUl/edit?usp=sharing&ouid=115149720940948636404&rtpof=true&sd=true
Mục lục
CÁC ĐỐI TÁC CHÍNH
Ai là những đối tác chính?
Ai là những nhà cung cấp chính?
Doanh nghiệp đang nhận được những nguồn lực chính nào từ các đối tác?
Các đối tác đang thực hiện những hoạt động chính nào?
ĐỘNG CƠ HỢP TÁC:
– Tối ưu hóa và tiết kiệm chi phí
– Giảm thiểu rủi ro và sự không chắc chắn
– Đạt được các nguồn lực và hoạt động đặc thù
CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH
Các hoạt động chính nào cần thiết để mang lại giá trị cho khách hàng?
Các kênh phân phối nào cần được hỗ trợ?
Mối quan hệ khách hàng nào cần được duy trì?
Dòng doanh thu nào cần được tạo ra?
PHÂN LOẠI:
– Sản xuất
– Giải quyết vấn đề
– Nền tảng/Mạng lưới
CÁC NGUỒN LỰC CHÍNH
Những nguồn lực nào là cần thiết cho các định vị giá trị?
Cho các kênh phân phối, mối quan hệ khách hàng, và dòng doanh thu?
LOẠI NGUỒN LỰC:
– Vật chất (Vật lực): Hệ sinh thái, tài nguyên đất đai, máy móc,..
– Trí tuệ (thương hiệu, bản quyền, dữ liệu…)
– Con người (nhân lực)
– Tài chính (Tài lực)
CÁC ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ
Chúng ta mang lại giá trị gì cho khách hàng?
Chúng ta đang giúp họ giải quyết vấn đề gì?
Chúng ta cung cấp những gói sản phẩm và dịch vụ nào cho từng phân khúc khách hàng?
Chúng ta đang đáp ứng những nhu cầu nào của khách hàng?
ĐẶC ĐIỂM:
– Sự mới mẻ
– Hiệu suất
– Khả năng Tùy chỉnh
– Giải quyết công việc cần làm
– Thiết kế
– Thương hiệu/Địa vị
– Giá cả
– Tiết kiệm chi phí
– Giảm thiểu rủi ro
– Khả năng tiếp cận
– Tiện lợi/Dễ sử dụng
XÂY DỰNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
Mỗi phân khúc khách hàng mong đợi loại quan hệ gì?
Chúng ta đã thiết lập những quan hệ nào?
Các quan hệ này được tích hợp vào mô hình kinh doanh như thế nào?
Chi phí duy trì các quan hệ này là bao nhiêu?
VÍ DỤ:
– Hỗ trợ cá nhân
– Hỗ trợ cá nhân chuyên biệt
– Tự phục vụ
– Dịch vụ tự động
– Cộng đồng
– Đồng sáng tạo”
KÊNH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG
“Khách hàng muốn được tiếp cận qua kênh nào?
Hiện tại chúng ta đang tiếp cận họ bằng cách nào?
Các kênh này được tích hợp như thế nào?
Kênh nào hoạt động tốt nhất? Kênh nào tiết kiệm chi phí nhất?
Chúng ta tích hợp kênh này vào thói quen khách hàng như thế nào?
CHỌN CÁC KÊNH TIẾP CẬN THEO CÁC GIAI ĐOẠN:
Nhận biết -> Đánh giá -> Mua hàng -> Giao hàng -> Hậu mãi
PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
Chúng ta tạo ra giá trị cho ai?
Ai là những khách hàng quan trọng nhất?
CÁC LOẠI PHÂN KHÚC:
– Thị trường đại chúng
– Thị trường ngách
– Phân khúc
– Đa dạng
– Nền tảng đa chiều
CẤU TRÚC CHI PHÍ
“Chi phí quan trọng nhất trong mô hình kinh doanh của chúng ta là gì?
Nguồn lực chính nào tốn kém nhất?
Hoạt động chính nào tốn kém nhất?
MÔ HÌNH DOANH NGHIỆP CỦA BẠN THUỘC LOẠI NÀO?
- Hướng đến chi phí (cấu trúc tinh gọn, giá rẻ, tự động hóa tối đa, thuê ngoài rộng rãi)
- Hướng đến giá trị (tạo giá trị tối đa, sản phẩm cao cấp)
ĐẶC ĐIỂM:
– Chi phí cố định (lương, thuê mặt bằng, tiện ích…)
– Chi phí biến đổi
– Hiệu quả theo quy mô
– Hiệu quả theo phạm vi”
DÒNG TIỀN
Khách hàng thật sự sẵn sàng chi tiền cho giá trị nào?
Hiện tại họ đang trả tiền cho những gì?
Họ đang thanh toán bằng cách nào?
Họ muốn thanh toán như thế nào?
Mỗi dòng doanh thu đóng góp bao nhiêu vào tổng doanh thu?
CÁC LOẠI MÔ HÌNH DOANH THU
– Bán tài sản
– Phí sử dụng
– Phí đăng ký
– Cho vay/thuê/mướn
– Cấp phép
– Phí môi giới
– Quảng cáo
GIÁ CỐ ĐỊNH:
– Giá niêm yết
– Phụ thuộc vào tính năng sản phẩm
– Phụ thuộc vào phân khúc khách hàng
– Phụ thuộc vào số lượng
GIÁ ĐỘNG:
– Thương lượng
– Quản lý hiệu suất
– Giá theo thời gian thực