Hot Giảm GiáCác trang chính sách cần có trên website để đảm bảo hoạt động tuân thủ
Mục lục
- 0.1 ✅ 1. Chính sách bảo mật (Privacy Policy)
- 0.2 ✅ 2. Điều khoản sử dụng (Terms of Use / Terms & Conditions)
- 0.3 ✅ 3. Chính sách cookie (Cookie Policy)
- 0.4 ✅ 4. Chính sách đổi trả & hoàn tiền (Return & Refund Policy)
- 0.5 ✅ 5. Chính sách vận chuyển (Shipping/Delivery Policy)
- 0.6 ✅ 6. Chính sách thanh toán (Payment Policy)
- 0.7 ✅ 7. Chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (Intellectual Property Policy)
- 1 📌 Gợi ý trình bày trên website:
- 2 🧠 Lưu ý khi triển khai thực tế:
✅ 1. Chính sách bảo mật (Privacy Policy)
| Mục tiêu | Nội dung chính | Áp dụng trên web | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|---|
| Bảo vệ dữ liệu cá nhân và minh bạch về việc thu thập, xử lý thông tin người dùng | – Loại dữ liệu thu thập (email, cookie, IP…) – Mục đích sử dụng – Quyền của người dùng – Liên hệ xóa dữ liệu |
– Hiển thị ở footer mọi trang – Bắt buộc khi có form thu thập thông tin – Gắn kèm khi dùng Google Analytics, Pixel |
– Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Việt Nam) – GDPR (châu Âu) – CCPA (California) nếu nhắm khách hàng quốc tế |
✅ 2. Điều khoản sử dụng (Terms of Use / Terms & Conditions)
| Mục tiêu | Nội dung chính | Áp dụng trên web | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|---|
| Thiết lập quyền và trách nhiệm giữa người dùng và website | – Quy định về hành vi sử dụng – Giới hạn trách nhiệm – Quyền sở hữu nội dung – Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp |
– Footer – Bắt buộc khi có đăng ký tài khoản, mua hàng, dịch vụ |
– Bộ Luật Dân sự VN 2015 – Luật Giao dịch điện tử 2005 – Luật Thương mại 2005 |
| Mục tiêu | Minh bạch về việc theo dõi hành vi người dùng qua cookie | – Các loại cookie được dùng (session, tracking, remarketing)<br>- Cách tắt cookie<br>- Liên kết công cụ kiểm soát cookie | – Popup hoặc banner lần đầu truy cập<br>- Footer/Trang riêng biệt nếu có theo dõi hành vi | – GDPR yêu cầu cookie consent rõ ràng<br>- Luật An toàn thông tin mạng (VN 2015) |
✅ 4. Chính sách đổi trả & hoàn tiền (Return & Refund Policy)
| Mục tiêu | Bảo vệ quyền lợi khách hàng và giảm tranh chấp thương mại | – Thời gian đổi trả<br>- Điều kiện áp dụng<br>- Chi phí vận chuyển hoàn<br>- Quy trình hoàn tiền | – Trang bán hàng (Product page, Checkout)<br>- Footer hoặc phần “Câu hỏi thường gặp (FAQ)” | – Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng VN 2023<br>- Thương mại điện tử: Nghị định 52/2013/NĐ-CP |
✅ 5. Chính sách vận chuyển (Shipping/Delivery Policy)
| Mục tiêu | Làm rõ thời gian, phạm vi và hình thức giao hàng | – Phí vận chuyển<br>- Khu vực phục vụ<br>- Thời gian giao hàng<br>- Đơn vị vận chuyển | – Trang Checkout<br>- Footer hoặc mục “Dịch vụ khách hàng” | – Luật thương mại, Nghị định 52 (đối với sàn TMĐT) |
✅ 6. Chính sách thanh toán (Payment Policy)
| Mục tiêu | Giải thích hình thức thanh toán & bảo mật giao dịch | – Các hình thức hỗ trợ: COD, e-wallet, chuyển khoản<br>- Xử lý lỗi thanh toán<br>- Bảo mật giao dịch qua bên thứ ba | – Trang Checkout<br>- Footer | – Theo luật về Giao dịch điện tử<br>- PCI-DSS (đối với thanh toán qua thẻ) |
✅ 7. Chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (Intellectual Property Policy)
| Mục tiêu | Bảo vệ nội dung, logo, hình ảnh, mã nguồn website | – Nội dung được bảo vệ<br>- Cách báo cáo vi phạm<br>- Quy định sử dụng lại nội dung | – Trang chính sách riêng hoặc tích hợp trong “Terms of Use” | – Luật Sở hữu trí tuệ VN 2005 (sửa đổi 2022)<br>- DMCA nếu hoạt động quốc tế |
📌 Gợi ý trình bày trên website:
-
✅ Vị trí hiển thị đề xuất: Đặt tất cả các chính sách này ở footer, dưới dạng liên kết rõ ràng.
-
✅ UX-friendly: Sử dụng font dễ đọc, trình bày có mục lục/accordion.
-
✅ Ngôn ngữ: Dùng tiếng Việt + tiếng Anh nếu hướng đến cả khách hàng quốc tế.
🧠 Lưu ý khi triển khai thực tế:
-
Cần cập nhật định kỳ (khi có thay đổi luật hoặc công cụ thu thập dữ liệu).
-
Liên kết với công cụ quản lý đồng ý cookie (Cookie Consent Banner như CookieYes, OneTrust).
-
Tích hợp với Google Tag Manager hoặc Facebook Pixel cần phải khai báo.
